شرایط و مقررات حاکم بر روابط کاربر با مشاور / کارشناس / موسسه

۱- مشاوران و کارشناسان موسسه حقوق مهندسی موسسه تدبیر کارشناسان ساختمان اسپانه ( تکسا ) باید خدمات توافق شده با کاربران را در زمان توافق شده ارائه نماید . در صورتیکه خدمات توافق شده در زمان مقرر ارائه نشود و کاربر به این موضوع تکسایار تمام وجه پرداخت شده از سوی کاربر بابت خدمات توافق شده را به کاربر عودت می دهد .
۲- مسئولیت سوء مشاوره یا ارائه مشاوره اشتباه به کاربران بر عهده کارشناس فنی و حقوقی است.
۳- در صورتی که خدمات توافق شده با تأخیر نسبت به مهلت توافق شده ارائه شود و کاربر ظرف ۴۸ ساعت پس از ارائه خدمات به این موضوع اعتراض نماید تکسایار مختار است ۵۰ % از وجه پرداخت شده از سوی کاربر بابت خدمات توافق شده را به کاربر عودت دهد.
۴- مشاوران و کارشناسان موسسه در صورت کامل نبودن اطلاعات ارسالی از سوی کاربر ، تنها در صورتی می توانند به درخواست های کاربران پاسخ دهند که خود مسئولیت کسب اطلاعات کافی از آن ها را بر عهده بگیرند. تکسایار معتقد است که کارشناس و مشاور باید کمبود اطلاعات را تشخیص دهد و در جهت کسب اطلاعات، سوالات لازم را از کاربر بپرسد. این مسئولیت حقی برای کاربرانی که اطلاعات کامل ارائه نکرده اند ایجاد نمی کند اما برای تکسایار این حق را ایجاد می کند که درباره ادامه عضویت یا لغو عضویت کارشناس، مشاور یا موسسه حقوق مهندسی تصمیم گیری کند.
۵- کاربر و کارشناس/ مشاور با عضویت در وب سایت دادراه به نشانی www.taksayar.ir، موسسه حقوق مهندسی تکسا که در این جا تکسایار نامیده می شود را به عنوان داور مرضی الطرفین در حل اختلافات خود پذیرفته اند. رأی دادراه در حل اختلاف کاربر و کارشناس/ مشاور لازم الاجراست.
۶- زمان درج متن و محتوای حاوی خدمات کارشناس/ مشاور در پاسخ به درخواست کاربر در تکسایار به منزله زمان تحقق ارائه خدمات کارشناس/ مشاور است. در صورتی که کارشناس یا مشاور در جایی خارج از تکسایار به کاربران پاسخ دهد، تکسایار به اختلافات طرفین رسیدگی نخواهد کرد و مسئولیت ارتباطات طرفین و تحویل خدمات خارج از محیط دادراه به عهده خودشان است.
۷- وجوه دریافت شده از کاربران و کارشناسان بابت هزینه مشاوره نزد تکسایار باقی می ماند و تکسایار پس از ارائه خدمات از سوی کارشناس یا مشاور، هزینه را به کارشناس یا مشاور پرداخت می کند .
۸- قیمت های انواع فوریت های ارائه خدمات حقوق مهندسی توسط کارشناسان ، مشاوران موسسه حقوق مهندسی تکسا به کاربران در بخش پرسش و پاسخ ارائه شده است و قیمت خرید و یا شارژ کارت اعتباری در قسمت کارت اعتباری ارائه شده است .